企業介紹

海爾集團創立于1984年，從開始單一生產冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數碼產品、家居、物流、金融、房地產、生物制藥等領域，成為全球領先的美好生活解決方案提供商。2014年，海爾全球營業額2007億元，利潤總額150億元，利潤增長3倍于收入增長，線上交易額548億元，同比增長2391%。據消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）的數據，2014年海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續六年蟬聯全球大型家電第一品牌。

挑戰

海爾集團擁有10萬名員工，遍布在全球100多個國家和地區。人員流動性大，員工比較多，層次相對參差不齊，員工之間沒有統一的交互平臺；人員的管理和快速找人困難，工作的效率也在大大的降低；公司政策下達難度大。海爾內部各個業務節點及關鍵部門都存在自己的移動端APP，領域不同，數目很多，缺少統一的管理。

2014年，海爾提出做平臺，而不僅是做企業，目標是將所有部門都能拆分為小微企業進行運作，在業界引起了很大反響。在移動互聯網布局上，海爾采用金蝶云之家，構建互動協同平臺。

iHaier系統功能成果展示

• 從迷茫到打通400個系統

早在2012年，海爾的移動化剛剛起步，也曾非常茫然。海爾首先建設了MDM平臺，作為移動化信息設備管理，做了移動郵件、應用商店，只是一個基礎建設。在經過考察后，引入了云之家作為海爾核心產品使用，先是將PC端的業務、審批、企業微信、微博等搬到手機端，作為協同工作效應的手段。然后才開始真正發揮移動端的優勢，逐步上線了移動簽到、智能教室等應用。現在，海爾青島園區員工實現了移動打卡，在智能教室里有每天的課程，海爾員工報名后到教室拿手機拍二維碼就可以簽到，所有簽到人員可查看分析、每節課的評價等等。

• 移動帶來業務顛覆性創新

移動化除了帶來辦公效率的提升之外，還對海爾業務顛覆帶來創新。譬如海爾的小微化改造，在云之家里也承接了一路順、全民營銷、海爾招聘、信息到人等應用。一路順是一款全員搶單配送應用，有車就可以配送并獲取收益。全民營銷也是一樣，推薦人可以從消費者購買行為中受益，全民營銷可以摒棄中間商，把利潤讓給消費者，讓給參與全民營銷的人。

例如“云圖云識”的系統，把社會化數據從海爾之外抓取到內網，譬如淘寶、京東、微博等平臺的用戶評論，從而分析用戶的抱怨和需求、危險和機會，這是所謂的外部信息驅動。內部信息驅動則是每個人要完成什么任務，將信息推送到人，在云之家中實現人單合一，實現外部數據到內部存檔。海爾現在使用的云之家互動協同平臺成為海爾移動端的核心部分，為海爾進行所有數據的傳達和整合。

多平臺整合，助力移動化轉型

海爾對云之家的定位是四點：

• 信息聚合平臺：作為所有信息推送的用戶端，為所有員工提供信息到人通道；

• 輕應用平臺：作為所有輕應用的承載平臺，提供日常移動辦公服務；

• 創新平臺：作為業務顛覆、業務創新平臺，依靠移動互聯網模式，對業務變更進行大膽嘗試；

• 創客服務平臺：作為移動互聯網開放平臺，向所有海爾創客提供移動互聯網應用推廣平臺。

海爾對移動互聯網的展望是希望能夠實現萬物互聯，現在海爾只實現了人互聯和部分企業互聯，社交網絡互聯只實現了一部分，從外部到內部，從內部到外部，其它的智能工廠，智能建筑等這些東西還會慢慢探索。